Política de envío
Actualmente hacemos envíos a la mayoría de los países del mundo 🌍
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguirlo hasta que llegue a tu puerta.
Plazos de envío
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del servicio postal local. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 5 a 10 días hábiles (aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la zona de México), pero esto puede variar dependiendo de los retrasos en la aduana y del servicio de envío.
Tarifas de envío
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México: Envío gratuito
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Internacional: Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra. Envío gratuito para pedidos superiores a 20 USD (convertidor automático de divisas)
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Aranceles e impuestos: Incluidos en nuestros precios — sin cargos aduaneros inesperados
Paquetes perdidos o robados
Nos esforzamos por garantizar que tu pedido te llegue de manera rápida y segura. Sin embargo, una vez que el transportista marca un paquete como «Entregado», ya no nos hacemos responsables si se informa que no se ha recibido.
Si el estado de seguimiento indica «Entregado», pero aún no lo has recibido, sigue estos pasos:
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Verifica bien tu dirección de envío
Por favor, asegúrate de que la dirección que ingresaste al finalizar la compra sea correcta y esté completa. -
Echa un vistazo a tu propiedad
Revisa tu buzón, el porche, detrás de las rejas o pregunta a tus vecinos o a los administradores del edificio, ya que es posible que ellos lo hayan recibido. -
Comunícate con la empresa de transporte
Utiliza tu número de seguimiento y comunícate directamente con el servicio de entrega (USPS, UNIUNI, GOFO, etc.) para obtener la información más precisa sobre la entrega.Si no estás seguro de estos detalles, contáctanos en gorgeousolivia@outlook.com; con gusto te ayudaremos. -
Presentar una reclamación ante la aseguradora
Si aún así no se encuentra el paquete, puede presentar una reclamación ante la empresa de transporte para solicitar una posible indemnización.
No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos para los paquetes que el transportista haya confirmado como entregados. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones de envío.
Si aún necesitas ayuda, contáctanos en gorgeousolivia@outlook.com; haremos todo lo posible por ayudarte.
Paquetes que no se pudieron entregar o que fueron devueltos
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a que no se pudo entregar, se puede volver a enviar, pero es posible que se apliquen cargos adicionales de envío.
Por favor, revisa bien tu dirección de envío antes de finalizar la compra. Si detectas algún error, envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido para que podamos actualizarla antes de procesarlo.
Política de responsabilidad en el envío
Una vez que se haya enviado tu pedido, es responsabilidad del cliente dar seguimiento al estado de entrega del paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si no tienes tu número de seguimiento, no dudes en contactarnos a gorgeousolivia@outlook.com; con gusto te proporcionaremos la información de seguimiento, incluidos los detalles de seguimiento del servicio de mensajería local, cuando estén disponibles.
Ten en cuenta que utilizamos servicios de envío de terceros y no tenemos contacto directo con las empresas de mensajería locales. Para obtener la información más precisa sobre tu envío, te recomendamos que te comuniques directamente con la empresa de mensajería local que se encarga de tu paquete.
En los casos en que el seguimiento no se haya actualizado o si hay inquietudes respecto a la entrega, también haremos un seguimiento por nuestra parte. Sin embargo, es fundamental que colaboren supervisando activamente el estado del envío y comunicándose con su servicio de mensajería local.
Ten en cuenta también que, en algunas regiones, los servicios de entrega locales pueden exigir a los clientes que recojan el paquete en su oficina de correos o sucursal local. Es tu responsabilidad mantenerte informado sobre el estado de tu paquete y tomar las medidas necesarias para recibirlo.
Plazos de entrega y restricciones
Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, pero no podemos garantizar la entrega en fechas específicas (como días festivos, cumpleaños o eventos), ya que dependemos de empresas de transporte externas que pueden sufrir retrasos inesperados debido a trámites aduaneros, condiciones climáticas u otros factores que escapan a nuestro control.
En el caso de los pedidos urgentes, te recomendamos que los realices con anticipación para evitar decepciones.
¿Tienen alguna pregunta?
¡Estamos aquí para ayudarte! 💌
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo en cualquier momento en gorgeousolivia@outlook.com